Einführung

Im Jahr 2019 meldete das Internet Crime Complaint Center des FBI einen Verlust von über 1 Milliarde US-Dollar durch Online-Mietbetrug. Als Gastgeber, der Ferienvermietungsplattformen nutzt, sind Sie diesen ebenfalls ausgesetzt. ☝️

Im folgenden Artikel erfahren Sie mehr über die häufigsten Airbnb-Betrügereien und erfahren Strategien, wie Sie sich davor schützen können.

Die häufigsten Arten von Betrug

Nachfolgend habe ich für Sie die häufigsten Betrugsarten zusammengestellt. Lesen Sie sie, um sicherzustellen, dass Sie sie vermeiden.

Zahlungen außerhalb der Plattform

Der Gast möchte nicht über die Airbnb-Plattform bezahlen. Lehnen Sie Anfragen nach Direktzahlungen ab und bestehen Sie darauf, Zahlungen über die sichere Plattform von Airbnb abzuwickeln.

Phishing

Sie erhalten eine E-Mail, die wie eine offizielle Nachricht von einer vertrauenswürdigen Website aussieht, in Wirklichkeit aber darauf abzielt, Sie zur Angabe vertraulicher Informationen zu verleiten, oder die möglicherweise einen Virus (Malware) enthält.

Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Absenders, indem Sie sie mit der offiziellen Kommunikation von Airbnb vergleichen. Klicken Sie niemals auf Links oder laden Sie Anhänge verdächtiger E-Mails herunter. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Zwei-Faktor-Authentifizierung. ☝️

Identitätsdiebstahl

Wenn ein Gast eine fiktive Identität oder die Identität einer anderen Person verwendet. Sie können Airbnb bitten, das Konto zu verifizieren, und Gäste auffordern, den Verifizierungsprozess von Airbnb abzuschließen.

Überzahlung

Gäste buchen aus dem Ausland, zahlen per Banküberweisung außerhalb von Airbnb und zahlen mehr, als sie sollten. Möglicherweise möchten Sie die Differenz erstatten, internationale Überweisungen haben jedoch eine längere Widerrufsfrist, sodass der Gast Zeit hat, seine ursprüngliche Zahlung zu stornieren. Sie können keine Rückerstattung von Airbnb verlangen, da die Zahlung außerhalb der Plattform erfolgt ist.

Seien Sie vorsichtig bei komplizierten Geschichten im Zusammenhang mit Überzahlungen. Lehnen Sie Überzahlungen ab und informieren Sie die Gäste darüber, dass alle Transaktionen korrekt und über Airbnb erfolgen müssen.

10 Warnsignale, die Ihnen helfen können, Betrug zu erkennen

☝️ Kommunikation. Der Gast kommuniziert falsch, mit gravierenden Rechtschreibfehlern, ohne Bedeutung, mit unklaren Fragen und wiederholt immer wieder das Gleiche.

☝️ E-Mail. Bei Airbnb-Buchungen sollte die gesamte Kommunikation über die Plattform erfolgen, einige Gäste versuchen jedoch möglicherweise, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Seien Sie vorsichtig, wenn die E-Mail von einem Anbieter stammt, von dem Sie noch nie gehört haben, die Adresse des Gastes nicht mit seiner Buchungsadresse übereinstimmt oder wenn er eine zu lange Nachricht mit verwirrenden Erklärungen sendet.

☝️ Zu viele Informationen. Glauben Sie nicht alles, was Ihnen die Gäste erzählen! Wenn sie zu viel mit Ihnen teilen und ihre Geschichten inkonsistent oder sogar widersprüchlich sind, seien Sie misstrauisch.

☝️ Gastidentität. Der Gast gibt sich übermäßig preis, gibt intime Details über sein Leben preis oder gibt sich übermäßig aufgeblasen, wenn es um seinen Beruf geht. In diesem Fall versucht er oder sie möglicherweise, eine falsche Identität zu behaupten. Es lohnt sich, die Bewertungen anderer Gastgeber zu lesen.

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☝️ Für andere gebuchte Reisen. Überprüfen Sie die Identität und das Alter Ihrer Gäste, wenn diese Ihnen mitteilen, dass sie eine Reise für jemand anderen buchen.

☝️ Zahlungsbetrug. Akzeptieren Sie niemals Zahlungen außerhalb von Airbnb, da diese nicht sicher sind! Unaufgeforderte Zahlungsinformationen eines Gastes sind ebenfalls ein Warnsignal.

☝️ Fehlende Profilinformationen. Das Profil des Gastes ist nicht detailliert oder es fehlen viele Informationen. Überprüfen Sie in diesem Fall die Ausweisdokumente. Es ist auch verdächtig, wenn sie keine Fragen haben oder keine Telefonnummer angegeben haben.

☝️ Falsche Daten. Ein Gast sendet eine Nachricht, die nicht mit den Angaben seiner Unterkunft übereinstimmt.

☝️ Seltsame Daten. Wenn Gäste einen früheren Termin buchen möchten oder bei ihrem Aufenthalt zu flexibel sind. Überprüfen Sie den Grund ihrer Reise.

☝️ Erste Instinkte. Wenn etwas zu schön klingt, um wahr zu sein, dann ist es das auch. Hören Sie auf Ihre ersten Instinkte!

Mietsoftwarelösungen

Zum Glück gibt es inzwischen Software für die Mietverwaltung, die viele Vorteile gegen solche Betrügereien bietet.

Überprüfung der Identität und Aktivitäten des Gastes

Solche Software integriert Tools zur Überprüfung der Identität von Gästen und speichert deren Daten für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum. Es hilft auch, zentralisierte Buchungen zu verwalten, indem beispielsweise mehrere Buchungen mit widersprüchlichen Informationen angezeigt werden.

Sicherere Zahlungen

Diese Software speichert den Verlauf früherer Gäste und macht es so einfach, die regelmäßigen, vertrauenswürdigen Gäste zu identifizieren.

Sichere Kommunikation

Die Kommunikation erfolgt über integrierte Kanäle und zentrale Nachrichtenübermittlung, wobei die Vertraulichkeit personenbezogener Daten gewährleistet und der Austausch notwendiger Informationen erleichtert wird.

Darüber hinaus automatisieren diese Softwaresysteme den Versand von Mietverträgen an Gäste vor deren Ankunft und sorgen so für klare, rechtliche Bedingungen zwischen allen Beteiligten.

Nachverfolgung im Streitfall

Im Streitfall mit einem Gast ermöglichen diese Softwarelösungen eine vollständige Dokumentation aller Interaktionen und Buchungen.

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Airbnb-Betrugsprävention: Vor- und Nachteile der Nutzung von Vermietungssoftware

Nachfolgend habe ich für Sie die Vor- und Nachteile der Nutzung von Mietsoftware aufgelistet.

Vorteile:

✅ Erhöht die Sicherheit durch Überprüfung der Gastidentität.

✅ Ermöglicht sicherere Zahlungen und sichere Kommunikation.

✅ Automatisiert den Versand von Mietverträgen und sorgt so für Klarheit und Rechtskonformität.

Nachteile:

❌ Es können zusätzliche Kosten für Abonnements oder Nutzungsgebühren anfallen.

❌ Erfordert Zeit zum Lernen und zur Integration in bestehende Prozesse.

❌ Eine mögliche übermäßige Abhängigkeit von Technologie könnte die Bedeutung des persönlichen Urteilsvermögens und der Interaktion außer Acht lassen.

Abschluss

Airbnb-Betrügereien können vermieden werden, wenn Sie auf Sicherheit achten und auf die Warnschilder achten. Es ist wichtig, sich selbst und andere schützen zu können, daher ist der Abschluss eines Mietvertrags unerlässlich.

Häufig gestellte Fragen

❓ Was soll ich tun, wenn ein Gast außerhalb der Airbnb-Plattform bezahlen möchte?

Lehnen Sie alle Anfragen nach Direktzahlungen ab und bestehen Sie darauf, das sichere Zahlungssystem von Airbnb zu nutzen, um sich vor Betrug zu schützen.

❓ Wie kann ich eine Phishing-E-Mail identifizieren, die vorgibt, von Airbnb zu stammen?

Vergleichen Sie die E-Mail-Adresse des Absenders mit der offiziellen Airbnb-Kommunikation. Klicken Sie niemals auf Links oder laden Sie Anhänge verdächtiger E-Mails herunter und verwenden Sie für zusätzliche Sicherheit die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

❓ Welche Schritte kann ich unternehmen, wenn ich den Verdacht habe, dass ein Gast eine falsche Identität verwendet?

Bitten Sie den Gast, den Verifizierungsprozess von Airbnb abzuschließen und sein Profil auf Konsistenz und frühere Gastgeberbewertungen zu überprüfen. Wenn Sie immer noch Zweifel haben, wenden Sie sich zur weiteren Überprüfung an Airbnb.

❓ Wie gehe ich mit einem Überzahlungsbetrug um?

Lehnen Sie Überzahlungen ab und informieren Sie den Gast, dass alle Transaktionen korrekt und ausschließlich über Airbnb erfolgen müssen. Seien Sie vorsichtig bei komplizierten Geschichten im Zusammenhang mit Überzahlungen.

❓ Welche Warnsignale können auf einen Airbnb-Betrug hinweisen?

Schlechte Kommunikation mit schwerwiegenden Rechtschreibfehlern, E-Mail-Kommunikation außerhalb der Airbnb-Plattform, Weitergabe zu vieler oder inkonsistenter Informationen, fehlende Profildetails und Nachrichten, die nicht mit den Buchungsdetails übereinstimmen, sind wichtige Warnsignale. Vertrauen Sie immer Ihrem Instinkt, wenn Ihnen etwas zu gut erscheint, um wahr zu sein.