Einführung

Airbnb-Bewertungen beeinflussen die Entscheidungen der Gäste, und viele Studien haben gezeigt, dass sie vor einer Entscheidung häufig konsultiert werden. Als Unterkunftsanbieter ist es wichtig, dass Sie diesen eine hohe Priorität einräumen, denn wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie hinter Ihren Mitbewerbern zurückbleiben. Im folgenden Artikel erkläre ich, warum es für Sie wichtig ist, auf Airbnb-Bewertungen zu antworten und wie sich dies positiv auf Sie als Gastgeber im Gastgewerbe auswirken kann.

Die Bedeutung von Airbnb-Bewertungen

Mir ist bewusst, dass Unterkunftsanbieter neben Airbnb-Bewertungen auch mit vielen anderen Aktivitäten beschäftigt sein können. Sie müssen jedoch wissen, dass Sie die folgenden positiven Ergebnisse erzielen können, wenn Sie sich auf diese konzentrieren und angemessen darauf reagieren:

✅ Positives Feedback,

✅ Mehr Buchungen,

✅ Mehr Gäste,

✅ Vertrauenswürdigkeit,

✅ Größerer Kontaktkreis.

Airbnb-Bewertungen sind nicht nur für den Gast, sondern auch für den Gastgeber wichtig, da Sie mit Ihren Antworten zu den Erfahrungen Ihrer Gäste anderen Gastgebern helfen können.

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Was ist der Unterschied zwischen Airbnb-Gastgeberbewertungen und Gästebewertungen?

Das Gastfreundschaftserlebnis aus Sicht des Gastes und des Gastgebers ist offensichtlich nicht dasselbe. Airbnb ermöglicht es nicht nur Gästen, sondern auch Gastgebern, ihre Gäste zu bewerten/zu bewerten. In diesem Fall ist es wichtig, auf Inhalt, Ton und Schreibstil Ihrer Gastbewertung auf Airbnb zu achten.

In diesem Artikel nähern wir uns dem Thema aus der Perspektive des Gastgebers und es ist gut, dass Airbnb seiner Community dies ermöglicht, um das Erlebnis zu verbessern.

9 Tipps zum Schreiben einer guten Airbnb-Bewertung

Werfen wir einen Blick auf die Frage, warum dieser Artikel geschrieben wurde. Nachfolgend habe ich 11 Tipps zusammengestellt, die Ihnen im Gastgewerbe dabei helfen können, gute Airbnb-Bewertungen zu schreiben.

1️⃣ Seien Sie ehrlich: Geben Sie echtes Feedback zum Aufenthalt Ihres Gastes

Bei Airbnb-Bewertungen ist es sehr wichtig, ehrlich zu sein. Wenn Ihre Gäste beispielsweise Ihre Kriterien erfüllt haben, haben sie einen aufgeräumten, ruhigen Ort hinterlassen. Sie können diese notieren, sodass andere Gastgeber sie problemlos akzeptieren können.

Wenn Sie negative Erfahrungen gemacht haben, ist es wichtig, diese nicht für sich zu behalten, sondern auch aufzuschreiben, zum Beispiel, dass sie laut waren, nicht pünktlich kamen und nicht einmal erwähnten, dass sie zu spät kommen würden.

2️⃣ Positives hervorheben: Positive Aspekte und Erfahrungen hervorheben

Seien Sie freundlich, aber übertreiben Sie es nicht. Es ist wichtig, die positiven Erfahrungen, die Sie mit Ihren Gästen machen, immer hervorzuheben. So stellen Sie sicher, dass Ihre Bewertungen Ihre Gäste begeistern und sie dazu bringen, wiederzukommen. Dies wird Ihnen helfen, vertrauenswürdig zu werden und Ihren Ruf zu stärken. Ihre Gäste werden nicht nur mit der Unterkunft, sondern auch mit Ihnen als Gastgeber zufrieden sein und Sie können sie motivieren, sich auch beim nächsten Mal wieder an die Regeln zu halten.

3️⃣ Effektive Kommunikation: Bewertung der Qualität der Gastinteraktion

Effektive Kommunikation ist für ein positives Aribnb-Erlebnis und eine positive Airbnb-Bewertung unerlässlich. Wenn Sie Feedback dazu geben möchten, wie gut Sie und der Gast kommuniziert haben, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes angeben:

❔ Wie schnell war die Kommunikation?

❔ Wie reibungslos verlief die Kommunikation?

❔ Haben sie bei Bedarf um Klarstellung gebeten?

4️⃣ Immobilienbewertung: Beurteilung der Instandhaltung Ihrer Unterkunft durch den Gast

Es ist wichtig, den Grad des Respekts hervorzuheben, den Ihre Gäste den Hausregeln entgegenbringen. In diesem Fall sollten Sie in Ihre Bewertung einbeziehen, wie gut sie die Immobilie hinterlassen haben, wie sauber sie die Immobilie hinterlassen haben. Dies unterstreicht die Verantwortung Ihrer Gäste und zeigt auch Ihren potenziellen Gästen, was ein verantwortungsbewusster Gast für Sie bedeutet.

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5️⃣ Nahtloser Check-in/Check-out: Anerkennung von Pünktlichkeit und Zusammenarbeit

Reibungslose Check-in- und Check-out-Prozesse tragen wesentlich zu einem positiven Gästeerlebnis bei. Würdigen Sie in Ihrem Feedback die Pünktlichkeit und Kooperation der Gäste bei diesen Prozessen. Einschließen, dass sie den vereinbarten Zeitplan eingehalten haben? Die Wertschätzung einer solchen Zusammenarbeit wird zukünftige Gäste ermutigen, diesem Beispiel zu folgen, und so ein nahtloses und problemloses Erlebnis für Gastgeber und Gäste schaffen.

6️⃣ Überlegungen zu zukünftigen Gastgebern: Bereitschaft zum Ausdruck bringen, den Gast wieder willkommen zu heißen

Sie können auch eine positive Wirkung erzielen, indem Sie in Ihrem Feedback zum Ausdruck bringen, dass Sie möchten, dass Ihre Gäste wiederkommen. Es wird außerdem empfohlen, dies immer hervorzuheben, da es Ihnen dabei helfen kann, die Anzahl Ihrer Buchungen zu erhöhen und auch die Anzahl potenzieller zukünftiger Gäste zu erhöhen.

7️⃣ Problemlösung: Konzentrieren Sie sich auf das Negative, ohne Konflikte und beleidigend

Beim Veröffentlichen von Airbnb-Bewertungen ist es wichtig, sich auf die negativen Aspekte zu konzentrieren. Deshalb empfiehlt es sich, eine durchsetzungsfähige Kommunikation zu nutzen, aber seien Sie ehrlich. Dies hilft auch anderen Hostern, Probleme zu vermeiden. Es ist wichtig, auf Ihren Tonfall zu achten und in Ihrer Antwort nicht beleidigend zu wirken.

8️⃣ Mit Sternen besetzte Bewertung: Bietet eine schnelle Gesamtbewertung mit Sternen

Sie können Ihre Gäste nicht nur mit Worten charakterisieren, sondern auch mit einer Sternebewertung. Eine Sternebewertung ist eine aussagekräftige Möglichkeit, den Gesamteindruck des Gastes zu kommunizieren und auch anderen Gastgebern bei ihrer Entscheidung zu helfen. Waren Sie zufrieden und hat bei Ihren Gästen alles gut geklappt? Entscheiden Sie sich für die 5-Sterne-Bewertung. Wenn Sie nicht zufrieden waren, können Sie eine 1- oder 2-Sterne-Bewertung abgeben.

9️⃣ Rechtzeitiges Feedback: Stellen Sie sicher, dass Ihre Bewertung innerhalb des 14-Tage-Fensters übermittelt wird

Sie haben 14 Tage Zeit, um eine Airbnb-Gästebewertung zu schreiben, nachdem der Gast Ihre Unterkunft verlassen hat. Es empfiehlt sich, dies gleich im Anschluss aufzuschreiben, damit man es nicht vergisst. Wenn Sie darauf achten, können Sie auch Ihre Zuverlässigkeit und Glaubwürdigkeit steigern. Wenn Sie die oben genannten Tipps/Punkte befolgen, können Sie wirklich gute Ergebnisse erzielen.

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Was ist ein gutes Beispiel für eine Airbnb-Gästebewertung?

Nachdem Sie nun die Kriterien für das Verfassen einer Bewertung kennen, schauen wir uns konkrete Beispiele für positive und negative Bewertungen an.

Positive Bewertung

„Außergewöhnlicher Gast! (Name). Hervorragende Kommunikation, größter Respekt für unser Anwesen und das Anwesen war bei der Abreise makellos sauber. Wir heißen ihn wieder willkommen und können ihn unseren Mit-Gastgebern wärmstens empfehlen!“

Negative Bewertung

„Wir haben eine herausfordernde Erfahrung mit (Name) gemacht. Die Kommunikation war schlecht, die Unterkunftsregeln wurden nicht befolgt und das gesamte Gastgebererlebnis war schwierig. Leider würden wir sie anderen Gastgebern nicht empfehlen.“

Abschluss

Insgesamt können diese Bewertungen für Gastgeber einen großen Einfluss auf die Anzahl der Buchungen und Buchungserlebnisse haben. Durch effektive Kommunikation und die Verwendung der oben genannten Tipps können Sie Ihren Ruf verbessern und Ihre Hosting-Branche maximieren.

Häufig gestellte Fragen

❓ Warum sind Airbnb-Bewertungen für Unterkunftsanbieter wichtig?

Airbnb-Bewertungen haben einen erheblichen Einfluss auf die Entscheidungen der Gäste, und wenn man ihnen Vorrang einräumt, kann das zu positiven Ergebnissen führen, z. B. zu mehr Buchungen, höherer Vertrauenswürdigkeit und einem breiteren Netzwerk von Verbindungen.

❓ Wie können Airbnb-Bewertungen über positives Feedback hinaus den Gastgebern nützen?

Positive Airbnb-Bewertungen verbessern nicht nur Ihren Ruf, sondern tragen auch zu mehr Buchungen, einer größeren Gästebasis und einem vertrauenswürdigen Image innerhalb der Hotelbranche bei.

❓ Was unterscheidet Airbnb-Gastgeberbewertungen von Gästebewertungen?

Während sowohl Gäste als auch Gastgeber Bewertungen auf Airbnb abgeben können, variieren Inhalt, Ton und Schreibstil. Dieser Artikel konzentriert sich auf die Perspektive der Gastgeber und betont die Bedeutung ihrer Antworten für die Verbesserung des Gesamterlebnisses.

❓ Warum ist effektive Kommunikation bei Airbnb-Bewertungen so wichtig?

Die Bewertung der Qualität der Interaktion mit Gästen, einschließlich Kommunikationsgeschwindigkeit, Reibungslosigkeit und Klarstellung, ist für ein positives Airbnb-Erlebnis von entscheidender Bedeutung und fördert ein besseres Verständnis zwischen Gastgebern und Gästen.

❓ Wie können Gastgeber die Bewertung von Unterkünften in ihren Airbnb-Bewertungen berücksichtigen?

Gastgeber sollten die Instandhaltung der Unterkunft durch ihre Gäste beurteilen und dabei auf Sauberkeit und die Einhaltung der Hausregeln Wert legen. Dadurch werden nicht nur verantwortungsbewusste Gäste hervorgehoben, sondern potenziellen Gästen auch die Erwartungen des Gastgebers vermittelt.

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